Portal da Transparência - APPM

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO | OUVIDORIA

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Estatísticas de Atendimento

Com expectativas cada vez mais altas, 96,7% dos entrevistados consideram o atendimento ao cliente satisfatório quando são ouvidos por um atendente presencialmente. Para 96,5%, é o atendente saber explicar claramente o que foi questionado. Outros quesitos citados foram: mostrar clareza (94,3%); agilidade (91,3%); apresentar sugestões pertinentes ao que está sendo procurado na Prefeitura (73,3%).
Atualmente, o atendimento ao cliente e feito de forma presencial a maioria das vezes, e online.

Relatório de estatísticas de atendimento eletrônico

Total	Atendidos	Não Atendidos
11	7	4